Cam Kết Dịch Vụ Của 789Club
Từ khi thành lập năm 2018, 789Club xác định dịch vụ khách hàng là ưu tiên hàng đầu – không phải chỉ là một bộ phận phụ trợ. Đến năm 2025, đội ngũ CSKH 789Club đã xử lý tổng cộng hơn 18 triệu yêu cầu hỗ trợ, với tỷ lệ giải quyết trong phiên đầu tiên đạt 94,6% (báo cáo nội bộ năm 2025).
Khác với nhiều nền tảng khác dựa vào bot tự động, 789Club duy trì đội ngũ nhân sự thật với chuyên môn sâu về từng loại trò chơi. Điều này có nghĩa khi bạn liên hệ về vấn đề trong game Nổ Hũ hay Live Casino, bạn sẽ nói chuyện với người đã thực sự hiểu cơ chế trò chơi đó.
Năm 2024, 789Club đầu tư 2,4 triệu USD nâng cấp hệ thống hỗ trợ kỹ thuật, bao gồm trung tâm giám sát thời gian thực với 48 màn hình hiển thị tình trạng toàn bộ hệ thống. Mục tiêu: phát hiện và xử lý sự cố trước khi người chơi nhận ra.
